Relacionamento com clientes, em escala

Engajamento com clientes facilitado

O ChatWoot permite que sua equipe seja mais produtiva e rápida, colaborando sem a necessidade de alternar entre aplicativos.

 
Gerenciamento centralizado de canais.Isso inclui chat ao vivo em seu site, integrações com redes sociais, como Facebook Messenger e Twitter, e até mesmo suporte via e-mail para manter todas as suas conversas em um único painel, facilitando o atendimento aos clientes.
 
Chat ao vivo personalizado.Você pode personalizar as cores, o logotipo e até mesmo adicionar mensagens de boas-vindas personalizadas para envolver os visitantes do seu site.
 
Respostas automáticas e chatbots.Isso pode ajudar a reduzir o tempo de resposta e melhorar a eficiência do atendimento. Além disso, o ChatWoot suporta a integração de chatbots, permitindo que você automatize ainda mais o atendimento ao cliente.
 
Rastreamento de conversas.Isso significa que você pode visualizar conversas anteriores, entender o contexto e fornecer um suporte mais personalizado para a garantir uma experiência consistente e contínua para os clientes.
 
Colaboração em equipe.Vários membros da equipe podem trabalhar juntos em uma conversa, atribuir tarefas uns aos outros e compartilhar notas internas para fornecer um suporte coeso e eficiente.
 

Análise e relatórios.Você pode monitorar métricas como tempo médio de resposta, tempo de conversa e satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para aprimorar o suporte ao cliente.

 

Gerencie seus Canais de Atendimento

O ChatWoot é uma plataforma eficiente para gerenciar seus canais de atendimento ao cliente.

Com suas poderosas ferramentas de chat, você pode centralizar todas as interações dos clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento e a resolução de problemas.

Atenda seus clientes em qualquer canal

Ao atender os clientes em qualquer canal com o ChatWoot, as empresas podem construir relacionamentos mais fortes e duradouros.

Com a capacidade de se comunicar por meio dos canais preferidos pelos clientes, as empresas podem oferecer um atendimento personalizado e conveniente, o que aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.

Atendimento

Tudo que você precisa

O ChatWoot é uma solução completa de atendimento ao cliente, que permite que você atenda seus clientes em qualquer canal, seja no Website, WhatsApp, Facebook, Email ou Telegram.

 

Multiplas Contas

Gerencie todas as suas contas de atendimento em uma única instalação do ChatWoot.
 

Permissões por Agente

Defina permissões para cada agente, para que eles possam acessar apenas os canais que você permitir.
 

Pesquisa de Satisfação

Envie pesquisas de satisfação para seus clientes e acompanhe o feedback deles, seja por e-mail ou mensagem.
 

Relatórios sobre Atendimentos

Acompanhe o desempenho de seus atendentes e veja como estão os atendimentos.
 

REST API

A API REST permite que você integre o ChatWoot com outros sistemas como o N8N, Appsmith, etc.
 

Automação no Atendimento

Crie fluxos de atendimento automatizados para responder a perguntas frequentes ou organizar seus atendimentos.
 

Central de Ajuda

Crie uma central de ajuda para seus clientes e permita que eles encontrem as respostas para suas perguntas.
 

Gerencie Vários Canais

Gerencie seus atendimentos em vários canais como WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, etc ao mesmo tempo.

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